パソコン訪問サポートのお話しです。

2019年3月27日

Windows10のバージョンの話です。
とある、店舗様のご自宅に、訪問サポートのご依頼を受けました。

3台の、Windowsが不調とのことで、順番にチェックしてまいりました。

パソコン自体には、特に問題が無なかったのですが、
Windows10のバージョンアップのタイミングで、officeが消えてしまったようです。

3台のWindows10のバージョンがそれぞれ、違っており、
今後のことを考えて、すべて最新バージョンにアップデートして来ましたが、

バージョンアップで、officeが消えてしまうというのは、ちょっと、致命的な問題ではないでしょうか？
物理的メディア（DVDやCD-ROM）が存在しなく、シリアルキーのカードのみのOffice。
たまたま、マイクロソフトアカウントに登録してありましたので、
再インストールと、全体の調整で済みましたが、
アカウントに登録していなければ、再度購入しかない状況でした。

Windows10と、一括りで考えてしまいがちですが、バージョンによって、大分違っています。

一番困るのは、サポートにかかる時間が読めないことですね。